Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Centrum Językowe Akcja Malwina Jasińska dostępnego pod adresem https://sklep.centrumakcja.pl/ (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Centrum Językowe Akcja Malwina Jasińska, ul. Zdrojowa 27/29, 65-142 Zielona Góra, Polska (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: centrumakcja@gmail.com.
3. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep oferuje wyłącznie produkty wirtualne – treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności pliki PDF, materiały wideo, e-booki, kursy online, pliki audio oraz inne zasoby edukacyjne w formie cyfrowej.
5. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Produkt wirtualny – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, udostępniana Klientowi po opłaceniu zamówienia.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
3. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień i pobieranie zakupionych produktów.
4. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą dotycząca sprzedaży Produktu wirtualnego.

§ 3. Składanie zamówień

1. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego konta e-mail oraz wypełnienie formularza zamówienia zgodnie ze stanem faktycznym.
2. Składając zamówienie, Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji umowy.
3. Informacje o produktach w Sklepie, w tym opisy, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.
5. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli dotyczy) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

§ 4. Płatności

1. Sklep udostępnia formy płatności wskazane przy składaniu zamówienia (np. przelew online, BLIK, karta płatnicza – w zależności od dostępnych bramek płatności).
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT – dane do faktury Klient podaje podczas składania zamówienia.

§ 5. Dostawa produktów wirtualnych

1. Produkty wirtualne są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną – poprzez udostępnienie linku do pobrania, dostęp do pliku w koncie Klienta lub wysłanie materiału na adres e-mail podany w zamówieniu.
2. Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin od momentu zawarcia umowy – chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
3. Produkty wirtualne nie podlegają wysyłce fizycznej – koszt dostawy nie jest naliczany.
4. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z zakupionego produktu wyłącznie na użytek osobisty lub wewnętrzny (w przypadku zakupu na firmę – na potrzeby własnej działalności), chyba że opis produktu stanowi inaczej.
5. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, odsprzedaż, publiczne rozpowszechnianie lub modyfikowanie produktów cyfrowych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia zawarcia umowy.
3. Wyjątek dla treści cyfrowych: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
4. Składając zamówienie na produkt wirtualny i akceptując natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy.
5. Odstąpienie od umowy (w przypadkach, gdy prawo to przysługuje) możliwe jest poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: centrumakcja@gmail.com. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest m.in. na stronie UOKiK.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient.

§ 7. Reklamacje

1. Produkty wirtualne objęte są rękojmią na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: centrumakcja@gmail.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania naprawcze, w tym ponowne udostępnienie produktu, dostarczenie poprawionej wersji pliku lub zwrot środków – zależnie od charakteru wady i preferencji Klienta.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Sklep dokłada starań, aby opisy produktów były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak dostępu do Internetu, niekompatybilne oprogramowanie, brak wymaganych programów do otwarcia plików PDF lub wideo).
3. Produkty cyfrowe wymagają urządzenia z dostępem do Internetu oraz oprogramowania umożliwiającego odczyt plików w formacie wskazanym w opisie produktu.

§ 9. Konto Klienta

1. Klient może założyć Konto w Sklepie, podając wymagane dane rejestracyjne.
2. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności hasła do Konta i nieudostępniania go osobom trzecim.
3. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności nieuprawnionego rozpowszechniania produktów cyfrowych.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumenta oraz skorzystania z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Sklep nie jest zobowiązany ani nie korzysta z dobrowolnych procedur kodeksów postępowania, o których mowa w art. 14 ust. 1 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana oferty). O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Sklepie.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.